ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на розничную дистанционную продажу товаров через интернет-магазин shop.onokom.ru

Редакция от 27.08.2026. Действует до замены новой редакцией.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «ОНОКОМ» (далее — «Продавец») в адрес физических лиц (далее — «Покупатель») и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (далее — «Договор»).

1.2. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится Покупателем.

1.3. Акцептом настоящей оферты является оформление Покупателем заказа на сайте shop.onokom.ru (далее — «Сайт») любым из способов, предусмотренных функционалом Сайта, включая оформление заказа без регистрации личного кабинета.

1.4. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом оформленного Покупателем заказа и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

1.5. После получения оформленного Заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение о принятии Заказа с указанием номера и состава Заказа — способом, соответствующим способу оформления Заказа (в том числе по электронной почте, указанной Покупателем, либо в личном кабинете на Сайте).

2. Термины

2.1. «Товар» — устройства и оборудование (в том числе шлюзы для управления кондиционерами) и иные товары, представленные в каталоге Сайта.

2.2. «Заказ» — оформленное Покупателем на Сайте требование на приобретение и доставку Товара.

2.3. «Покупатель» — физическое лицо, приобретающее Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

3. Предмет оферты

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей офертой, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар.

3.2. Наименование, количество, цена, комплектность и характеристики Товара определяются сведениями, указанными на Сайте на момент оформления Заказа, и подтверждаются оформленным Заказом.

4. Цена товара и порядок оплаты

4.1. Цена Товара указывается на Сайте в российских рублях и не включает налог на добавленную стоимость: Продавец применяет освобождение от исполнения обязанностей налогоплательщика НДС на основании статьи 145.1 Налогового кодекса Российской Федерации в связи со статусом участника проекта «Сколково». В документах Продавца указывается отметка «Без НДС».

4.2. Оплата Товара производится Покупателем в порядке предварительной оплаты в размере 100% стоимости Заказа способами, доступными на Сайте на момент оформления Заказа.

4.3. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца.

4.4. Стоимость доставки указывается при оформлении Заказа и может как включаться в стоимость Товара, так и указываться отдельно — в зависимости от выбранного способа доставки.

5. Доставка

5.1. Доставка Товара осуществляется способом, выбранным Покупателем при оформлении Заказа из предложенных на Сайте вариантов, включая самовывоз со склада Продавца и доставку курьерской службой.

5.2. При доставке за пределы Российской Федерации, в том числе на территорию государств — членов Евразийского экономического союза, Стороны учитывают, что во взаимной торговле между государствами — членами ЕАЭС товары перемещаются без таможенного декларирования на внутренних границах Союза.

5.3. Срок передачи Товара в службу доставки указывается при оформлении Заказа и по общему правилу не превышает 5 (пяти) рабочих дней с момента поступления оплаты, если для конкретного Товара не установлен иной срок, в том числе для Товара, изготавливаемого под заказ.

5.4. Право собственности на Товар и риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю в момент фактического получения Товара Покупателем или уполномоченным им лицом, в том числе при получении в пункте выдачи заказов. До момента такого фактического получения, включая период нахождения Товара в пункте выдачи заказов, риск случайной гибели или повреждения Товара несёт Продавец.

6. Права потребителя. Возврат и обмен товара

6.1. Права Покупателя как потребителя обеспечиваются в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», включая правила дистанционной продажи товара (статья 26.1 Закона).

6.2. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) дней. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 (трёх) месяцев с момента передачи.

6.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки; отсутствие такого документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

6.4. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную за Товар сумму (за вычетом расходов Продавца на доставку возвращённого Товара) в течение 10 (десяти) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

6.5. В отношении Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе по своему выбору предъявить требования, предусмотренные статьёй 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

7. Гарантия

7.1. Продавец устанавливает гарантийный срок на Товар — 24 (двадцать четыре) месяца с даты передачи Товара Покупателю, если иной срок не указан в технической документации на конкретную модель Товара.

7.2. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации, монтажа, хранения или транспортировки, а также вследствие самовольного вскрытия или ремонта Товара лицами, не уполномоченными Продавцом.

8. Персональные данные

8.1. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель предоставляет Продавцу свои персональные данные и даёт согласие на их обработку в порядке и на условиях, предусмотренных Согласием на обработку персональных данных и Политикой обработки персональных данных, размещёнными на Сайте.

8.2. Для целей доставки Товара персональные данные Покупателя (фамилия, имя, отчество, адрес доставки, контактный телефон) передаются привлекаемой Продавцом транспортной (курьерской) организации в объёме, необходимом для оказания услуг доставки.

9. Ответственность сторон и разрешение споров

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации; императивные нормы законодательства о защите прав потребителей, подлежащие применению к отношениям Сторон, настоящей офертой не ограничиваются.

9.3. Споры и разногласия разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в судебном порядке в соответствии с правилами подсудности, установленными для споров о защите прав потребителей.

9.4. Претензии, связанные с исполнением Договора, направляются Покупателем Продавцу в письменной форме по адресу электронной почты info@onokom.ru с пометкой «Претензия» либо иным способом, указанным на Сайте. Продавец рассматривает поступившую претензию и направляет Покупателю ответ в срок, установленный законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

10. Заключительные положения

10.1. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты и цены на Товары с размещением новой редакции на Сайте. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после её размещения на Сайте; к Заказам, оформленным до размещения новой редакции, применяются условия оферты, действовавшие на момент оформления соответствующего Заказа.

10.2. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

10.3. Признание судом недействительным отдельного положения настоящей оферты не влечёт недействительности прочих её положений.

11. Реквизиты Продавца

Наименование	Общество с ограниченной ответственностью «ОНОКОМ»
ОГРН	1245000065375
ИНН / КПП	5029286337 / 502901001
Юридический адрес	141006, Московская обл., г.о. Мытищи, г. Мытищи, ул. Воронина, стр. 16, офис 515
Фактический адрес / склад	г. Санкт-Петербург, Московское ш., д. 25, к. 1, офис 517
Расчётный счёт	40702810820000302411
Банк	ООО «Банк Точка», к/с 30101810745374525104, БИК 044525104
Электронная почта	info@onokom.ru
Сайт	shop.onokom.ru